Gérer un projet, c'est engager les parties prenantes qui l’entourent, et vous savez que l’une des plus importantes est bien votre équipe. Mais vos équipes changent de profil, car il y a une nouvelle génération qui les alimente.
La génération qui arrive sur le marché du travail depuis à peu près cinq ans est celle appelée la génération Z. Elle a ses propres qualités, mais surtout des attentes différentes des générations X et Y qui font la majorité des gens en activité.
En tant que chefs de projet, désignés pour gérer l’équipe de management de projet, nous devrions nous poser quelques questions concernant cette génération.
Parmi ces questions :
- Comment engager cette génération Z ?
- Comment les motiver et les retenir ?
- Comment éviter le clash des générations dans l’équipe ?
Bonnes pratiques
Voici 7 conseils qui vous aideront à gérer efficacement votre équipe projet de Gen-Z :
1) Montrez la valeur du travail
La première chose à laquelle il faudrait absolument faire attention est la valeur que dégage la mission accordée à une personne de la Gen-Z.
Tout travail sans valeur ajoutée claire sera rejeté et n’aura absolument aucun intérêt pour les Z.
Et cet appétit pour la valeur s’accompagne aussi par un désir d’apprentissage du manager et des collègues.
Favorisez alors les échanges à travers les brainstormings, les retours d’expérience et même les benchmarks avec les autres projets.
Si vous gérez des projets en mode prédictif, alors la matrice de traçabilité des exigences pourrait être votre alliée pour démontrer, suivre et optimiser la valeur du travail effectué.
Sinon, pour l’approche agile, insistez pour que votre Product Owner démontre la valeur derrière chaque User Story et à ce que l’équipe participe activement à la priorisation du Product Backlog.
2) Matérialisez les réussites
La génération Z sait ce qu’elle veut de son activité professionnelle et attend à être comprise.
Alors, il vous faudrait tracer des objectifs clairs et précis pour l’équipe de projet d’une manière globale, mais surtout pour chaque membre à titre individuel.
Nul besoin de rappeler que les objectifs doivent être SMART, avec des jalons prédéfinis et surtout avec des check-points réguliers pour suivre l’évolution.
Une fois le chemin vers l’objectif tracé, n’oubliez surtout pas que pour les Z, réussir un objectif devrait se matérialiser aussi à travers des ascensions de carrière, des augmentations et des avantages.
Le PMBOK propose d’inclure ce genre de récompenses dans le plan de gestion des ressources dès la phase planification du projet.
3) Alignez le projet avec leurs valeurs
La génération Z sait aussi ce qu’elle ne veut pas de son travail.
Sa sensibilité envers les sujets de forts enjeux de son époque la rend réticente contre toute tentative de troquer ses valeurs et principes contre un avantage matériel.
Pour un engagement maximal, alignez les objectifs de vos projets avec les valeurs portées par les Z et leur montrer l’engagement du projet envers les causes qu’ils défendent.
La RSE, l’inclusion et la diversité sont parmi les sujets à porter à bras-le-corps par le chef de projet et par l’organisation au sens large. Faites-vous aider par les référents RSE dans ce sens, ils sauront vous conseiller.
L’essentiel, c'est de démontrer réellement votre engagement vers ces sujets et parfois cela se joue à quelques détails près.
Par exemple, mettre des gobelets en carton recyclable au lieu de ceux en plastique dans le distributeur de la cantine peut faire la différence.
4) Flexibilisez le mode de travail
Engager la Gen-Z passe aussi par le fait de comprendre sa propre perception du travail.
Pour les Z, aller au bureau chaque jour est tout simplement un concept insensé. Ils ont pratiqué l’école à distance et utilisent beaucoup les réseaux sociaux.
Ainsi, pour les engager, flexibilisez au maximum possible le mode de travail entre télétravail et présentiel.
Ils préfèrent travailler là où ils seront le plus inspirés et pas obligatoirement au bureau. Vous pourriez alors intégrer la proportion accordée du télétravail dans la charte d’équipe.
Cela rejoint aussi le fait de minimiser l’utilisation des transports publics et donc la pollution.
Ainsi, vous aurez joint l’utile à l’agréable, l’engagement de votre équipe et le respect de l’environnement.
5) Portez la casquette du coach-mentor
Si vous souhaitez engager votre équipe de Gen-Z, il serait plutôt judicieux de revoir votre perception de la hiérarchie.
Les Z préfèrent les organigrammes aplatis aux classiques pyramidaux.
Pour la Gen-Z, tous les membres de l’équipe doivent contribuer à la création de la valeur et sont donc indispensables.
Ceci amène une nouvelle image du manager qui devient un mentor, voire un coach, plutôt qu’un chef qui donne des ordres.
Sur ce point, les chefs de projet sont plutôt bien placés pour exceller, car ils travaillent tous les jours sur l’amélioration de leur intelligence émotionnelle.
Basez-vous sur le pouvoir que vous confère votre expertise et votre savoir-faire plutôt que sur le pouvoir classique que vous confère votre position de chef de projet.
De toute façon, le pouvoir positionnel ne sera pas reconnu par les Z.
6) Mettez une pincée de « personnel » dans le travail
Pour les Gen-Z, il est normal d’apporter le travail chez soi à travers le télétravail.
Mais, il est aussi normal d’apporter sa vie personnelle au bureau pour renforcer les connexions interpersonnelles.
Alors pour engager les Z, l’ouverture est le maître mot.
Donnez-leur la liberté d’exprimer leurs sentiments, c’est un gage de confiance.
Au niveau de l’équipe, encouragez sa fusion en célébrant, par exemple, les événements personnels de chacun (anniversaires, naissances, fiançailles, etc.). Les ajouter comme des jalons projet serait une idée géniale.
De plus, fêter ces évènements avec des petits déjeuners d’équipe est une manière à la fois économique, rapide et très conviviale pour renforcer les liens humains.
7) Adaptez vos modes de communication
La génération Z est une génération très friande des réseaux sociaux et communique différemment.
Alors, il vous faudrait trouver un équilibre entre :
- Les efforts de sensibilisation sur la nécessité d’un minimum de formalisme dans les échanges critiques pour le projet
- Et un certain laisser-faire comme degré de liberté alloué à l’équipe pour le reste des communications
La meilleure chose à faire est de déterminer ensemble le mode de communication à utiliser pour chaque type de message et même les durées allouées pour répondre.
Par exemple :
- Pour tout ce qui peut attendre, favorisez l’utilisation de Teams ou de son équivalent
- Pour les urgences, privilégiez le face-à-face
- Pour les échanges formels, favorisez les échanges par mail
- Et pour parfaire votre plan de communication, exigez de minimiser au maximum les communications hors horaires de travail
Conclusion
Pour conclure, rappelez-vous que s’il y a une chose que la génération Z aime contester, c’est bien le statu quo.
C’est une génération orientée solution et qui n’aime pas les situations de conflits rigides.
- Adoptez alors un état d’esprit proactif et une approche créative pour aller de l’avant
- Montrez-leur le chemin, mais faites-le avec eux en accompagnant chacun des pas de l’équipe
Intégrer les Gen-Z, constitue une partie de votre effort de recrutement, de formation, d’accompagnement et de préparation des futurs gestionnaires de projet.
Sur ce, adaptez vos approches de gestion de l’équipe projet à la nouvelle génération dès maintenant.
Le futur est à nos portes, adaptons-nous pour l’accueillir !
Ressources :
- PMBOK6 – Project Management Body of Knowledge V6 – PMI
- PMBOK7 – Project Management Body of Knowledge V7 – PMI
- Repenser le management de projet pour un avenir durable – éditions AFNOR
