Avec la prise de conscience grandissante de l’importance de la gestion de projet en entreprise, certains métiers connaissent une forte croissance.
Parmi eux, celui de Project Manager Officer (PMO).
Dans cet article, nous allons découvrir, chiffres à l’appui, les caractéristiques de son métier et comment se présente le futur de ce dernier.
Tendances générales
- Le salaire d'un PMO avoisinne les 41 000 euros par an
- 89 % des organisations ont au moins un bureau de gestion de projet
- 72 % estiment que le gestionnaire de programmes et portefeuille de projets se verra agrandir ses missions et responsabilités
- 19 % des organisations déclarent avoir supprimé la fonction PMO
- 58 % pensent que la présence d'un bureau de gestion de projet permet d'améliorer les processus de gouvernance
- 44 % des chefs projets n’utilisent aucun outil de gestion de projet
- 35 % des organisations sont satisfaites de leur niveau de maturité en gestion de projet actuel
Quel est le rôle du PMO ?
Encore appelé officier ou agent de gestion de programme, le PMO est le manager du portefeuille de projet.
Ainsi, il exerce une fonction de structuration et d’assistance dans la réalisation de projet.
Ayant une position stratégique, il dispose d’une vision transversale de tous les projets et portefeuilles.
Ce qui lui permet de garantir un alignement opérationnel et économique de ces projets avec les objectifs généraux de l’organisation.
Il doit être en mesure de coordonner les projets et de prioriser les uns sur les autres, d’accompagner au mieux les équipes métiers pour pouvoir satisfaire la vision de l’entreprise.
Il faut aussi noter qu'il diffuse une méthodologie de gestion de projets avec ses règles, processus et modèles de documents.
En savoir plus sur le rôle et responsabilités du PMO.
Combien gagne-t-il ?
Le salaire de base moyen d’un PMO en France est de 41 387 € /an en d'après le sondage 2023 de Glassdoor.
À Paris, on peut observer un salaire net mensuel un peu supérieur (46 000 euros) à celui des autres régions.
Quelles sont les qualités et compétences nécessaires ?
Afin de mener à bien sa mission au sein de l’entreprise, le PMO doit développer des aptitudes bien précises, comme :
- La maîtrise de soi pour rester calme, dans le but de prendre les bonnes décisions sans se laisser dominer par les circonstances
- L’organisation : bien structurer les informations est indispensables pour rester efficace
- L’esprit critique : dans le but d'analyser objectivement les informations reçues et les faits
- La capacité à être factuel et relever les incohérences à temps
- La vision pour ne pas perdre de vue l’objectif du projet
- La curiosité : il doit être capable de faire preuve d’une curiosité active afin de cerner les tenants et les aboutissants du projet
- La communication claire et efficace : car une petite confusion pour coûter cher à un projet
- Le courage : pour faire des choix difficiles et recadrer les collaborateurs quand c’est nécessaire
- L’intuition : lui permettra d’être attentif aux alertes et aux incohérences
- La diplomatie : pour gérer les conflits et désamorcer les situations compliquées en tête-à-tête
Découvrez ici un retour d'expérience sur les softs skills du PMO indispensables.
Ses activités
Maintenant que le rôle et les responsabilités sont clarifiés, comment doit-il réussir dans son métier ?
Les répondants de l’enquête de Wellingtone en 2020 sur l’état de la gestion de projet retiennent 6 principales activités, à savoir :
- le rapport sur l’état du projet
- le maintien de la liste du portefeuille de projet
- le maintien de la méthodologie et les modèles PM
- la facilitation du processus d’approbations de projets
- l’apport d’une expertise en gestion de projet et la formation des professionnels du projet
La boite à outils d'un PMO
La boîte à outil du PMO est composée d'outils de pilotage des délais du projet, des risques du projet et des outils de gestion du budget.
Dans sa publication “How to choose & implement the right PMO tool to maximize business value”, le PMI® relève 6 principaux outils :
- Gouvernance
- Gestion de projet ou de programme
- Gestion des finances
- Gestion des risques et des problèmes
- Gestion du temps et des tâches
- Gestion des ressources
- Gestion de la demande
- Gestion du calendrier
- Rapports et informations de veille stratégique
Modèle de registre des risques et des problèmes
Fournis avec étude de cas
La présence d’un bureau de gestion des projets dans une organisation
Selon le rapport annuel 2020 de Wellingtone sur l’état de la gestion de projet, 89 % des organisations déclarent dorénavant avoir un ou plusieurs bureaux de gestion de projet, dont 26% ont continué à faire fonctionner un bureau PMO pendant moins de 2 ans.
Une augmentation considérable par rapport aux 71 % signalés en 2016.
Futur du PMO
Le rôle du gestionnaire de programmes et portefeuille de projets deviendra de plus en plus accessible aux organisations.
Selon la même source, il a été constaté que le PMO s’implique de mieux en mieux dans le soutien et la formation des personnes chargées de gérer un projet.
Il s’affiche aussi comme un centre d’excellence fournissant une expertise et des conseils à l’organisation dans son ensemble en matière de bonnes pratiques de gestion de projet et de respect de la méthodologie PPM définie.
D'après le rapport, 57 % des répondants voient leur bureau de gestion de projet s’agrandir en matière d’effectif, et 72 % estiment que le Project Manager Officer augmentera sa portée et ses responsabilités.
De plus, 71 % des répondants plébiscitent qu'il augmentera également en valeur perçue.
Mais pour relever ces défis à l’avenir, les PMOs doivent devenir plus efficaces grâce à l’automatisation.
Quelles sont les raisons d’échec des bureaux PMO ?
Cette enquête de l’Association for Project management, relève que la moitié des bureaux de gestion de projet sont fermés dans les 3 ans suivant leur création, ou sont considérées comme un échec de mise en œuvre.
Parallèlement, il n’y a que 1/3 de tous les projets qui ont été achevés avec succès dans les délais et les limites du budget impartis, selon le rapport CHAOS de Standish Group.
De même, 68 % des parties prenantes perçoivent leur PMO comme étant bureaucratique selon le rapport du sommet Gartner PPM 2013.
En effet, ces statistiques médiocres sont les fruits d’un écart important qui existe entre ce que fait le Project Manager Officer et ce que l’entreprise attend.
Par ailleurs, ce désalignement est aussi causé par un manque d’outils adéquats.
Ses performances
D’après le rapport AIPM 2020, le bureau de gestion de projet est le cœur du développement des capacités PM des organisations.
Il existe une tendance positive à l’utilisation réussie des PMO centralisés pour coordonner les projets et les programmes des organisations.
En effet, on constate que 57 % des organisations utilisent un bureau de gestion de projet pour coordonner les projets contre 49 % en 2018 (enquête axée sur l’Australie).
De la même enquête, il ressort que le nombre de répondants déclarant que leur organisation, ayant supprimé leur Project Management Office centralisé, est passée de 30 % (2018) à 19 % (2020).
Incidemment, 37 % des organisations voient la capacité de leur PMO centralisé à soutenir et à effectuer le changement comme très efficace.
Tous ces résultats démontrent que le gestionnaire de programme et portefeuille de projets est en haute performance.
Top 5 de ses priorités
D’après le rapport 2016 de PM solutions sur l’état de la gestion de projet :
- 58 % des répondants pensent que les organisations dotées d'un bureau de gestion de projet sont les plus susceptibles de se concentrer sur la mise en œuvre ou l’amélioration de leur processus de gouvernance
- 56 % réclament l’amélioration des processus de planifications et de prévision des ressources à l’endroit des PMO
- 54 % demandent la mise en œuvre des processus de base de PM
- et 51 % veulent l’amélioration des outils de suivi d’analyse et de tableau de bord
De plus, pour 49 % des questionnés, l’amélioration du processus de gestion de portefeuille reste l’une des priorités qui peuvent aider les gestionnaires de programmes et portefeuille de projets à devenir matures.
La maturité des organisations en gestion de projet
D’après une étude du PwC, 97 % des entreprises estiment que la gestion de projet est essentielle à la performance et au succès de l’organisation.
Cependant, selon la même étude, 44 % des chefs projets n’utilisent aucun logiciel de gestion de projet, encore que leur utilisation participe à l’amélioration des performances et à la satisfaction du projet.
Du rapport 2020 de Wellingtone, seulement 35 % des organisations sont satisfaites de leur niveau de maturité PM actuel.
Cependant, sur une échelle de 1 à 5 niveaux, 70 % des organisations classeraient le niveau de maturité de leur service à 3 ou plus, tandis que 50 % classeraient leur maturité PM à l’échelle de l’organisation 3 ou plus.
Selon le rapport PMI pulse 2020, seuls 46 % des organisations développent une culture qui valorise le changement de projet.
Ce manque d’attention à l’endroit de la gestion des projets témoigne de la faible maturité (35 %) des organisations en management de projet.
Conclusion
Le PMO aide les équipes à gérer efficacement leurs ressources, à établir des objectifs et à atteindre les résultats escomptés.
Ce métier nécessite une solide compréhension des principes de gestion de projet et une excellente capacité à communiquer avec les différents intervenants d'un projet.
Les chiffres montrent clairement que c’est un besoin que les entreprises cherchent à combler.
Il est donc important que les gestionnaires de portefeuille et programmes s’alignent sur les réels besoins des collaborateurs afin d'être en mesure d'offrir le meilleur accompagnement possible à leur entreprise.
