Les indicateurs de performance ou KPIs sont essentiels pour mener vos équipes vers le succès. Ils permettent de mesurer et de comprendre la progression des projets et le bon fonctionnement des équipes.
Ici, je vais vous présenter les KPIs Agiles essentiels pour mesurer le succès d'un projet géré en mode Agile.
Qu’est ce qu’un indicateur de performance Agile ?
«Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas l'améliorer.» Lord Kelvin
Sans analyse, vous ne pouvez pas savoir quand apporter des modifications.
Un indicateur de performance agile ou KPI Agile, est un outil clé pour évaluer l'efficacité et l'efficience des méthodes agiles dans le développement de produits.
Il permet de suivre la progression, la qualité et la valeur ajoutée du produit tout au long de son développement.
Ces indicateurs ne se limitent pas à mesurer la productivité ; ils évaluent aussi la qualité des développements.
Spécifiquement dans le cadre de Scrum, les KPIs aident l'équipe Scrum à contrôler son efficacité durant les différentes phases de développement du produit.
Les sprints offrent des opportunités régulières d'apporter des modifications et d'améliorer les processus.
L'objectif est de disposer de métriques qui guident l'équipe dans l'identification et la mise en œuvre de changements nécessaires, permettant de mesurer si l'équipe s'améliore ou maintient au moins l'efficacité de son travail.
Les indicateurs d'équipe
Utilisés en phases de cadrage, puis en phase d’exécution, les indicateurs d’équipe regroupent un ensemble de KPIs agiles dans le but d’évaluer leur efficacité.
Ils permettent de couvrir une vue globale de la performance de l’équipe en termes de :
- Livraison de produit sur le marché
- Qualité de développement
- Fonctionnement de l’équipe
Il est nécessaire de suivre uniquement les indicateurs qui ont une signification pour l’équipe et le produit.
Ces indicateurs sont les suivants :
1) Vélocité
Cet indicateur mesure le nombre de points d'histoire (ou toute autre unité de mesure) complétés lors d'un sprint ou d'une itération.
Il est utilisé pour estimer la capacité de l'équipe à livrer des travaux dans un temps donné et aide à planifier les futures itérations.
La vélocité est un indicateur dynamique qui peut varier d'un sprint à l'autre, reflétant l'évolution de l'efficacité de l'équipe.
2) Burn Down Chart
Ce graphique est essentiel dans la gestion Agile pour visualiser et mesurer l'avancement des travaux d'une équipe.
Il compare deux éléments essentiels :
- La Courbe d’Avancement Cible (représentant le nombre de points restants à réaliser selon le rythme cible de l'équipe)
- La Courbe d’Avancement Réel (montrant le nombre réel de points restants basé sur les accomplissements quotidiens).
Modèle de Burn Down Chart
Mesurez l'avancement de vos travaux et anticipez les retards
Il joue un rôle crucial dans l'identification des retards et des blocages durant un sprint, permettant ainsi une intervention rapide et efficace.
Généralement, les blocages sont résolus lors des rituels Scrum.
Néanmoins, même si l'utilité de ces derniers est indéniable, certaines équipes peuvent les percevoir comme étant chronophages.
C’est l'un des indicateurs de performance les plus utilisés par l'équipe Scrum car il affiche l’avancement de l’équipe vers son objectif de sprint.
En tant que facilitateur, le Scrum Master aide l'équipe à identifier et à éliminer les obstacles qui pourraient entraver sa progression.
3) Lead Time / Cycle Time
Lead Time représente le temps total écoulé depuis la demande d'une fonctionnalité jusqu'à sa livraison.
C'est un indicateur clé pour comprendre la réactivité de l'équipe face aux demandes des clients.
Le Cycle Time se concentre sur le temps nécessaire pour achever le travail une fois qu'il a été commencé, offrant une vue détaillée de l'efficacité opérationnelle de l'équipe.
4) Time To Market
Cet indicateur calcule le temps nécessaire pour livrer les incréments de produit au client ou utilisateur final.
Il est crucial pour mesurer la rapidité avec laquelle l'équipe peut répondre aux besoins du marché et aux attentes des clients.
5) Net Promoter Score (NPS)
Le NPS évalue la satisfaction et la fidélité des clients en mesurant la probabilité qu'ils recommandent le produit ou le service à d'autres.
Cet indicateur est vital pour comprendre la perception externe du produit ou service.
6) Taux de réussite des objectifs d'itération
Cet indicateur montre le pourcentage de succès des sprints ou des itérations par rapport aux objectifs fixés.
Il aide à évaluer si l'équipe atteint régulièrement ses objectifs et où des améliorations sont nécessaires.
7) Âge des éléments de travail (Work Item Age)
Cet indicateur mesure le temps passé depuis l'ajout d'un élément au product backlog jusqu'à sa réalisation.
Il fournit des insights sur le processus de gestion de backlog et l'efficacité du flux de travail.
8) Couverture de Code (Code Coverage)
Cet indicateur mesure le pourcentage de code qui est testé automatiquement, offrant une perspective sur la qualité et la fiabilité du code produit.
9) Taux de Défauts Échappés (Escaped Defect Rate)
Il évalue la qualité des tests fonctionnels et des activités d'assurance qualité en comparant le nombre d'anomalies trouvées en production à celles identifiées durant la phase de test.
10) Rapport Planifié-Réalisé (Planned-to-Done Ratio)
Cet indicateur mesure la capacité de l'équipe à estimer et à réaliser le travail prévu.
Il compare la charge de travail effectivement réalisée à celle qui avait été planifiée, offrant une perspective sur la précision des estimations de l'équipe.
En somme, chaque indicateur a sa propre méthode de calcul et doit être adapté en fonction des spécificités et des objectifs de l'équipe Agile concernée.
Ces indicateurs sont cruciaux pour évaluer la performance, guider les améliorations, et assurer l'alignement des équipes avec les objectifs globaux du projet.
Il est important lors de la définition d'un indicateur de prendre en compte les facteurs qui peuvent fausser son calcul, d'identifier les indicateurs de support pour une meilleure interprétation, et de considérer des références de base issues d'expériences antérieures pour une évaluation plus contextualisée.
Indicateur stratégique
Les OKR (Objectifs et Résultats Clés) sont des indicateurs essentiels dans la gestion stratégique et Agile des entreprises et des équipes.
Ils servent à définir des objectifs clairs et mesurables, alignant ainsi les efforts de l'organisation vers des résultats précis et stratégiques.
Les OKR sont cruciaux pour garantir que chaque action entreprise au sein de l'organisation contribue à la réalisation d'un objectif stratégique.
Ils aident à créer un alignement et une focalisation au sein des équipes sur des buts communs.
Exemple d'application des OKR :
Objectif : Améliorer la performance de notre service de Mobile Banking.
- KR1: Augmenter le nombre d'utilisateurs inscrits à 10000.
- KR2: Collecter 100 avis utilisateurs vérifiés.
- KR3: Accroître le taux d'inscription à l'essai de 10% à 25%.
- KR4: Augmenter le taux de conversion des essais en abonnements payants de 30% à 50%.
Modèle de suivi des OKR
Examinez et évaluez l'atteinte des objectifs et résultats clés
Déterminés durant la phase de cadrage, après la définition de la vision du produit.
Ils sont suivis et ajustés durant la phase d'exécution, notamment lors des revues de Sprint et des rétrospectives.
Ils représentent ainsi, un cadre stratégique puissant pour aligner les efforts, mesurer les performances et atteindre des résultats significatifs au sein des organisations Agile.
Indicateur de qualité
Les tests UX/UI sont un élément crucial dans la gestion Agile pour évaluer et améliorer l'expérience utilisateur et l'interface d'un produit.
Une équipe Scrum construit une stratégie de tests (unitaires, automatisés etc..) pour éviter qu’il y ai des bogues dans un environnement de production.
L'intégration des tests UX/UI dès la phase de conception du produit est essentielle. Il s'agit de recueillir les retours des utilisateurs pour orienter le développement des premières macro-fonctionnalités.
Durant la phase d'exécution, ils sont planifiés au cours des Sprints, permettant de collecter des avis sur les User Stories en cours de développement.
Ces tests comparent des aspects clés tels que :
- Évaluation générale du produit : Mesure de la satisfaction globale des utilisateurs, basée sur les notes et commentaires généraux.
- Analyse spécifique de l’interface : Évaluation détaillée de chaque écran et fonctionnalité par les utilisateurs, offrant des insights précis sur les aspects à améliorer.
Indicateur de prévention de conflits
Le Team Mood est un outil essentiel dans la gestion Agile pour évaluer et soutenir le bien-être et l'état d'esprit des membres de l'équipe.
Il joue un rôle crucial dans la détection des signes de stress ou de démotivation, permettant ainsi une intervention rapide pour maintenir une ambiance de travail positive et productive.
Cet outil compare deux aspects clés :
- État d’esprit actuel : Chaque membre de l'équipe exprime son humeur ou son sentiment du jour, soit par une métaphore météorologique (soleil, nuage, pluie, etc.), soit par une note chiffrée.
- Tendance de l’état d’esprit sur la durée : L'analyse des humeurs exprimées au fil du temps permet d'identifier les tendances générales et les variations dans l'état d'esprit de l'équipe.
L'activité "Team Mood" est régulièrement intégrée pour surveiller et soutenir l'état d'esprit des équipes. Elle est particulièrement utile :
Comme un "Ice breaker" au début des réunions pour assurer que tous les membres sont dans de bonnes dispositions pour leurs travaux.
À la fin des sessions intra-équipe pour s'assurer de la satisfaction générale et aborder tout sujet de préoccupation.
Il est essentiel de comprendre que les résultats de l'activité "Team Mood" doivent aller au-delà des données superficielles pour explorer les causes profondes des humeurs exprimées.
Cela aide à créer un environnement de travail où chaque membre de l'équipe se sent écouté, valorisé et soutenu.
En conclusion
Je tiens à vous rappeler que les indicateurs de performance Agile ne sont pas standardisés.
Il n’y a pas une vélocité "normale" que toutes les équipes doivent atteindre.
Il est inutile de comparer les indicateurs de différentes équipes évoluant sur les environnements différents, des produits différents avec des compétences différentes.
Assurez-vous plutôt de prendre en compte les commentaires de votre équipe, d'engager des discussions régulières et de nourrir une atmosphère de solidarité.
Si un de ces indicateurs de performance vous interpelle, n'hésitez pas à me laisser un commentaire.
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