Indicateurs d’équipe

La présente page vous guide dans l’utilisation de votre document Excel intitulé « Indicateurs d’équipe ».

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Objectif du livrable

Ce livrable définit un format de suivi des indicateurs pour une équipe Agile, afin de suivre son mode de fonctionnement et évaluer ses résultats.

Déblocage des macros

Avant d’ouvrir un fichier Excel, pensez à débloquer les macros.

Pour ce faire, faites un clic droit sur le fichier avant de l’ouvrir. Ensuite choisissez Propriétés, puis activez la case à cocher Débloquer sous l’onglet Général.

Ceci afin d’éviter d’avoir un message rouge à l’ouverture d’un fichier Excel :

Activation des macros

Pour s’assurer du bon fonctionnement du template, vérifiez que les macros sont activées :

Quand utiliser ce livrable ?

Ce livrable est utilisé durant la phase de cadrage pour identifier les indicateurs à utiliser par l’équipe.

Durant la phase d’exécution, il est crucial de revoir la liste des indicateurs, d’évaluer leur efficacité et de s’assurer que les indicateurs suivis reflètent au mieux la réalité de l’équipe et du produit.

Comment utiliser ce livrable ?

Durant la phase de cadrage :

Durant un atelier regroupant les parties prenantes concernées (exemple: Agile Master, Product Owner, Sponsor, représentants métiers, Tech Lead etc.), il est question de :

• Définir la liste des indicateurs à suivre (en précisant les attributs suivants : le type, le format, la méthode de calcul, la valeur cible, la référence de base, le porteur, la fréquence de calcul, le format de suivi et le destinataire)
• Définir le plan de suivi et de gouvernance de suivi des indicateurs :
  • Instance de revue des indicateurs (par exemple durant la rétrospective ou durant une session mensuelle dédiée) et des rôles impliqués.
  • Support de suivi et de communication des indicateurs

Durant la phase d’exécution :

Selon le plan de suivi des indicateurs :

• Calculer les indicateurs
• Communiquer les indicateurs aux parties prenantes concernées
• Tenir la revue des indicateurs 
• Mettre à jour le plan de suivi des indicateurs (la liste d’indicateurs, les attributs des indicateurs, et gouvernance de suivi)

Note : Il est nécessaire de suivre uniquement les indicateurs qui ont une signification pour l’équipe et le produit. 

Structure du document

Le support est constitué de 2 onglets “Liste des indicateurs” et “Suivi des indicateurs”.

Section 1 : “Liste des indicateurs” : 

Cette section présente la liste à jour des indicateurs à suivre par l’équipe. 

Elle précise également les attributs nécessaires à la compréhension, le calcul, le suivi et la communication des indicateurs.

Note : Les indicateurs marqués en bas par (*) sont les plus utilisés. Ils permettent de couvrir une vue globale de la performance de l’équipe en termes de :

• Livraison de produit sur le marché
• Qualité de développement
• Fonctionnement de l’équipe

Voici le contenu de la section : “liste des indicateurs” :

• Type : permet de définir le périmètre couvert par l’indicateur :
  • Produit : La valeur apporté à travers le produit développé par l‘équipe
  • Équipe : Efficacité du fonctionnement de l’équipe
• Indicateur :
  • Lead time : Permet de calculer le délai de création du produit ou d’un incrément du produit depuis sa conception
  • Time To Market(*) : Permet de calculer le délai de livraison des incréments de produit au client ou utilisateur final
  • Net Promoter Score(*) : Permet d’évaluer le niveau de satisfaction et de fidélité du client ou de l’utilisateur final à travers des sondages ou de collecte d’information sur les stores d’application par exemple
  • Cycle Time (Productivity) : Permet de calculer le temps passé sur la création d’un produit ou d’un incrément du produit
  • Velocity(*) : Correspond à la charge de travail qui pourrait être réalisée durant une itération ou un Sprint. La vélocité est calculé par points
  • Iteration goal success rates(*): Permet d’indiquer le taux de réussite des Sprints ou des Itérations
  • Work Item Age : Permet de calculer l’âge des éléments constituant le backlog
  • Code Coverage(*) : Permet de calculer le taux de couverture du code par le tests
  • Escaped Defect Rate (Quality) : Permet d’évaluer l’efficacité des tests fonctionnels, recettes et activités d’assurance qualité avant la mise en production. Ceci en comparant le nombre d’anomalies identifiées durant l’exploitation en production d’un produit à ceux identifiées durant la phase de test/recette
  • Planned-to-Done Ratio (Predictability) : Permet d’évaluer la capacité de l’équipe à prédire la charge de travail qu’elle pourra accomplir. Ceci en comparant la charge effectivement réalisée à la charge planifiée

• Format : Nombre ou pourcentage
• Méthode de calcul : Description de la méthode de calcul selon le contexte du projet ou formule de calcul si applicable
• Valeur cible : La valeur cible à atteindre ou à ne pas dépasser si applicable
• Porteur : Le membre de l’équipe qui est chargé du suivi de l’indicateur si applicable
• Fréquence de calcul : La fréquence de calcul de l’indicateur
• Destinataire : Les parties concernées pour la diffusion de l’indicateur, le cas échéant
• Fréquence de communication : La fréquence avec laquelle l’indicateur est communiqué  aux parties prenantes concernées
• Format et support de communication : Le format de partage de l’indicateur. Exemple: la valeur calculée, un graphique de suivi sur les 3 derniers Sprints, et un graphique de suivi sur les 3 dernières releases.

Note : Lors de la définition d’un indicateur, il est très utile de :

• Identifier comment le calcul peut-être faussé lors de la définition de la méthode de calcul
• Identifier les indicateurs de support qui peuvent contribuer à mieux interpréter cet indicateur
• Dans certains cas, il est utile d’avoir une référence de base de l’indicateur. Cette valeur correspond à une moyenne dans l’entreprise ou peut être issue d’anciens projets du même type ou de la même équipe. La référence de base correspond à la valeur attendue de l’indicateur et tout écart devrait être justifié.

Section 2 : “Suivi des indicateurs” : 

Cette section présente un tableau de suivi des valeurs des indicateurs par périodes.

En savoir plus

Pour en savoir plus sur les indicateurs de performance Agiles, consultez le lien de cet article.